Heeft u al een community manager?

Een Facebookpagina die is gebaseerd op de doelstellingen van uw organisatie. Met de juiste onderwerpen, fotografie en tone of voice. Een YouTubekanaal met veel inspirerende video’s. Een prima start, maar heeft u ook een community manager?

De community manager bouwt en bewaakt uw communities rondom blogs, forums en sociale netwerken.

Dialoog

Goed inspelen op de reacties die consumenten of klanten achterlaten is cruciaal voor het slagen van uw social media-aanpak. Veel organisaties of merken zijn hierop onvoldoende ingesteld, reageren te langzaam of reageren niet op de juiste toon. Zo verliezen ze hun sympathie. De uitdaging is om – vaak met een klein bevlogen team – elke dag de dialoog aan te gaan met uw volgers. Waar en wanneer zíj maar willen. Smidswater ondersteunt diverse klanten bij het community management of neemt in sommige gevallen ‘de sociale dialoog’ voor zijn rekening.

Op de achtergrond staat een vrouw die naar voren de verbinding van mensen en sociale kanalen tekent