Sr. Communicatieadviseur a.i. - WSP Haaglanden
Smidswater is analytisch sterk en een prettige gesprekspartner. Voor de uitvoering van werkgeverscommunicatie hebben we een geweldige campagne gevoerd waarbij we werkgevers intrinsiek konden motiveren. Ook in merkpositionering is ze een fijne communicatiepartner met verstand van zaken!
Global Director Marketing - Randstad
Smidswater heeft een prestatie van formaat geleverd! In korte tijd hebben ze honderden ontwerpen gemaakt die we hebben gebruikt voor de internationale uitrol van onze nieuwe huisstijl. Deze succesvolle samenwerking zullen wij voortvarend voortzetten. Buitengewoon professioneel en plezierig!
In de communicatie wil je impact maken op álle brand touchpoints. Jouw merk, of beter gezegd het DNA van jouw merk, moet gaan leven in alle middelen en kanalen waarmee de doelgroep met de organisatie in contact komt. Voor een optimale klantbeleving weet je dan ook precies waar jouw doelgroep behoefte aan heeft. We doen hiervoor altijd een customer-journey-onderzoek, waarin we de belangrijkste persona’s en hun klantreizen definiëren.
Alle touchpoints of communicatiemomenten dragen bij aan de interactie die de doelgroep heeft met jouw merk. Je wilt dus dat die klantreis dik in orde is. Met als resultaat: een positiever imago én meer (tevreden) klanten. Als je precies weet waar jouw doelgroep behoefte aan heeft, kan je stap voor stap de klantbeleving optimaliseren. Niet alleen in communicatie, maar ook op informatie, content of zelfs bedrijfsprocessen.
070 - 711 22 39